【背景簡介】

為順應(yīng)跨境電商浪潮下的行業(yè)變革，“佰信跨境電商物流管理系統(tǒng)”應(yīng)運而生，它是專為引領(lǐng)跨境電商物流領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)和正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型十字路口的傳統(tǒng)貨代企業(yè)量身定制的一款功能強大的綜合管理平臺。

憑借其卓越的設(shè)計理念與強大的功能性，系統(tǒng)全方位覆蓋跨境物流的核心范疇。它不僅精確契合了企業(yè)在跨境大貨直發(fā)、多點轉(zhuǎn)運、海外倉一件代發(fā)及國際快遞等多元化業(yè)務(wù)脈絡(luò)中的深層需求，而且深入優(yōu)化了從內(nèi)陸貨物集結(jié)的起始點，到分段物流的精密調(diào)度、再到海外倉儲的智慧管理，乃至產(chǎn)品包裝與標簽定制化的每一個細微環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了全鏈路的精細化管控與智能化升級。

“佰信跨境電商物流管理系統(tǒng)”不僅是管理工具，更是推動企業(yè)邁向全球貿(mào)易新紀元的強大引擎，助力企業(yè)在跨境電商的廣闊藍海中乘風(fēng)破浪，穩(wěn)健前行！

【任務(wù)一目了然，業(yè)務(wù)規(guī)范管控，信息實時同步】

1、工作臺

工作臺是一個能夠高效處理事件的集成模塊。它智能化呈現(xiàn)個人任務(wù)清單、團隊協(xié)作任務(wù)進度及實時預(yù)警事件，讓操作者一目了然。

通過深度整合運單管理、庫存監(jiān)控與物流追蹤等關(guān)鍵指標，助力電商團隊迅速響應(yīng)市場變化，優(yōu)化資源配置，確保每個環(huán)節(jié)無縫銜接，從而提升物流供應(yīng)鏈的整體響應(yīng)速度與運營效率。

2、流程節(jié)點引擎(BPM)

系統(tǒng)采用先進的流程節(jié)點引擎，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊(主要作用于運單模塊)預(yù)設(shè)了標準化操作流程，確保任務(wù)執(zhí)行的規(guī)范化與高效率。這一設(shè)計不僅明確了團隊內(nèi)部分工，顯著降低操作失誤，還賦予客戶高度靈活性——允許根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性自定義流程節(jié)點，實現(xiàn)個性化工作流配置。由此，系統(tǒng)不僅促進了跨部門協(xié)同，還提升了決策的精準度與響應(yīng)速度，為電商企業(yè)打造了一個既嚴謹又敏捷的物流管理生態(tài)。

3、即時通訊（IM）

系統(tǒng)內(nèi)置了即時通訊（IM）信息提示功能，如同電商界的專屬“微信提醒”，能夠實時推送關(guān)鍵業(yè)務(wù)更新、異常預(yù)警及客戶反饋等重要信息至操作員桌面。這種即時通信方式確保了信息傳遞的零延遲，使得團隊成員能迅速響應(yīng)市場動態(tài)與運營需求，有效提升問題的解決速度，保證了客戶滿意度。

【運單主線控全局，渠道輔線賦效能】

系統(tǒng)采用雙軌并行的模式，以運單管理為主軸，輔以渠道&產(chǎn)品管理，構(gòu)建了一個全面而高效的運營框架。

運單管理作為整個系統(tǒng)的主動脈，專注于為每一位電商賣家的每一份貨物打造從啟運到簽收的全鏈路可視化之旅，確保物流軌跡清晰可追蹤，提升客戶信賴度。

同時，渠道(產(chǎn)品)管理體系的精心設(shè)計，讓物流公司完全能夠隨心所欲地自定義渠道產(chǎn)品，打造公司的產(chǎn)品多樣化，系統(tǒng)通過后臺強大的算法會精確匹配并觸發(fā)自動化計費等功能，解放操作雙手，安全高效且可靠。而買家也能夠通過深挖比較各渠道的優(yōu)劣勢來獲取最優(yōu)解，從而實現(xiàn)了服務(wù)與價格的最佳平衡。

1、運單管理

運單管理是本系統(tǒng)體系中的核心環(huán)節(jié)，它囊括了從國內(nèi)集貨到最終收件人地址全過程的跟蹤與協(xié)調(diào)。系統(tǒng)適用于B2B、B2C、M2C的3種商業(yè)模式。同時運單管理模塊支持電商行業(yè)中多種多樣的業(yè)務(wù)類型，包括但不限于專線(大貨)直發(fā)或中轉(zhuǎn)運單管理模塊（如FBA、賣家自建站），此模塊強調(diào)直達效率與成本優(yōu)化；國際快遞運單管理模塊（如UPS、DHL），側(cè)重于快速與安全的跨國配送服務(wù)；以及一件代發(fā)運單管理模塊，適應(yīng)小批量、高頻次的電商訂單需求。

增強版功能的引入，系統(tǒng)還提供處理特殊情況的運單模塊，進一步深化了海外倉操作的精細化管理。例如，海外倉退貨登記、退貨重發(fā)模塊確保退貨流程無縫銜接，高效處理再發(fā)貨指令，提升客戶滿意度。除此之外還有專門的配件入庫管理，為復(fù)雜供應(yīng)鏈需求提供強有力支持。

另外海外倉支持自主接單，相應(yīng)的倉儲運單管理模塊不僅覆蓋了快進快出的高速物流模式，還適用海外倉儲訂單的情況。

綜合運單管理模塊作為系統(tǒng)的核心亮點，集成了上述所有業(yè)務(wù)類型的信息，形成統(tǒng)一視圖。通過智能化數(shù)據(jù)分析，提供運單狀態(tài)更新、統(tǒng)計分析、批量導(dǎo)入等功能，使操作人員能夠更迅速響應(yīng)市場變化，處理運單流程，提升效率與顧客體驗。

這一全方位的運單管理系統(tǒng)，是實現(xiàn)電商全球化布局與供應(yīng)鏈高效協(xié)同的重要基石。

2、渠道(產(chǎn)品)定義

在系統(tǒng)架構(gòu)中，渠道（產(chǎn)品）定義管理模塊扮演著核心輔助角色，緊密圍繞運單管理這一主線，實現(xiàn)了精細化與智能化的雙軌并行管理機制。該模塊深度集成了一系列高級配置工具，旨在賦能物流公司高度定制化其物流解決方案，從而精準響應(yīng)復(fù)雜多變的市場需求。

具體而言，模塊囊括了以下幾個關(guān)鍵組成部分：

• 渠道(產(chǎn)品)定義基礎(chǔ)配置：支持創(chuàng)建多樣化的物流產(chǎn)品包，每項產(chǎn)品均可根據(jù)特定的物流需求（如時效、安全性要求）量身定制，豐富了市場供給選項。允許物流公司設(shè)定獨特的渠道基礎(chǔ)屬性，比如界定超大件標準、偏遠地區(qū)判定規(guī)則，以及是否接納帶電商品運輸，適配倉庫等等，確保每一單業(yè)務(wù)都能在利潤與服務(wù)之間找到最佳平衡點。

• 渠道(產(chǎn)品)定義進階配置：涵蓋了分區(qū)信息管理、公司定價、雜費設(shè)定、計費重計算規(guī)則設(shè)定、折扣管理等幾個重要的模塊，為后續(xù)的精確匹配與自動計費打下堅實基礎(chǔ)。

• 供應(yīng)商服務(wù)集成：集成了多元供應(yīng)商資源，便于物流公司對比選擇最優(yōu)服務(wù)方案，增強供應(yīng)鏈的靈活性與競爭力。

• 公布報價管理與動態(tài)計費：此功能模塊不僅能夠自動化生成客戶報價，還能依據(jù)實時匯率、體積重量等因素動態(tài)計算運費。

• 銷售價格測算引擎：運用先進的算法模型，業(yè)務(wù)員可以快速模擬不同渠道下的成本結(jié)構(gòu)，智能推薦成本效益最優(yōu)的物流方案給客戶，提升業(yè)務(wù)成交率和客戶滿意度。

渠道（產(chǎn)品）定義管理模塊通過深度整合與優(yōu)化物流資源配置，不僅提升了操作效率與透明度，還顯著增強了物流公司在跨境電商領(lǐng)域的市場適應(yīng)力與競爭力，真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的智能化與精細化管理。

【電商倉儲雙核驅(qū)動，全程鏈路優(yōu)化管理】

系統(tǒng)精心構(gòu)建了兩大倉儲模塊——國內(nèi)倉庫管理與國外倉庫管理，旨在通過精細化、智能化的操作流程，為全球電商企業(yè)提供無縫鏈接的物流支持。

國內(nèi)倉庫管理模塊，作為電商后勤的堅強后盾，專注于本土物流效率的極致提升。該模塊涵蓋了從調(diào)度提貨到最終出庫的全鏈條管理，具體包括：

• 調(diào)度提貨派車及管理：高效安排車輛資源，確保貨品快速集運。管理界面詳細記錄每一次派車任務(wù)，便于追溯與績效評估，持續(xù)優(yōu)化物流效率。

• 入庫清點與記錄管理：可結(jié)合一體機實現(xiàn)貨物的精準清點，同步更新至系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)實時準確。

• 庫存查詢服務(wù)：提供即時庫存狀態(tài)查詢，支持多維度分析，助力庫存優(yōu)化與銷售策略調(diào)整。

• 增值服務(wù)模塊：集成如包裝定制、質(zhì)檢、貼標等增值服務(wù)，滿足多樣化客戶需求，提升服務(wù)附加值。

國外倉庫管理模塊，則專為跨越國界的復(fù)雜物流挑戰(zhàn)設(shè)計，它不僅涵蓋了標準的倉儲操作，還融入了針對國際市場的特有功能：

• 深化入庫管理：從收貨、入庫上架到批量操作，每一步均配備詳細記錄管理，確保國際貨物的安全與合規(guī)。

• 智能化揀貨與出庫：通過優(yōu)化揀貨路徑與快速出庫策略，加速訂單處理，支持一件代發(fā)等高效服務(wù)模式。

• 海外倉配送派車與管理：針對海外物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化配送路徑，高效調(diào)度派車，加強國際物流的靈活性與響應(yīng)速度。

• 退貨維修一站式管理：集成退貨處理流程，包括維修管理，簡化跨國售后流程，提升客戶滿意度。

• 庫內(nèi)高級操作：包括庫存初始化、定期盤點、移位與貨權(quán)轉(zhuǎn)移等高級功能，確保海外倉庫運作的規(guī)范與高效。

• 歷史庫存查詢：提供歷史庫存變動查詢，幫助企業(yè)分析國際市場趨勢，為庫存策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

• 倉租功能：針對庫存貨物，根據(jù)占用空間和存儲時間定時收取費用，實現(xiàn)倉儲成本的智慧管控。

這兩大倉儲模塊通過高度集成的信息系統(tǒng)，不僅實現(xiàn)了倉儲操作的透明化、自動化，還充分考慮到了跨境電商特有的跨國界、多測量單位、多幣種倉租計算等復(fù)雜需求，為電商企業(yè)打造了一個強大、靈活、可擴展的全球物流管理平臺。

【貨主的24h智能“管家”】

線上客服平臺作為跨境電商物流系統(tǒng)的重要補充，集成了多項核心功能，為用戶提供便捷、高效的自助服務(wù)體驗。具體包括：

• 在線下單：支持快速創(chuàng)建訂單，實現(xiàn)一鍵式便捷下單操作。

• 訂單管理：提供訂單詳情查看、批量導(dǎo)入及預(yù)報等功能，用戶能靈活管理自身運單信息。

• 物流跟蹤：實時更新運單動態(tài)，讓客戶隨時掌握物流進程，增強交付透明度。

• 費用賬單查詢：清晰展示各項費用明細，確保財務(wù)透明。

• 庫存查詢：實時反映商品庫存水平，助力商家精準調(diào)配庫存，預(yù)防缺貨或過剩。

• SKU維護：允許用戶高效管理商品或配件信息，保持SKU數(shù)據(jù)的準確性和最新狀態(tài)。

• 維修單與查件單管理：簡化售后服務(wù)流程，客戶可直接提交維修或查件請求，系統(tǒng)自動跟進處理進度，提升客戶滿意度。

• 充值查詢：方便客戶查詢賬戶充值記錄，確保資金流動的便捷與安全。

通過上述綜合功能，構(gòu)建了從客戶下單生成到售后服務(wù)的全鏈條自助管理體系，可以說線上客服平臺就是客戶的24h智能“管家”。平臺技術(shù)的支持不僅提升了客戶體驗，也為商家提供了強大的物流與庫存管理支持，共同推動跨境電商業(yè)務(wù)的流暢運行。

【掌上物流，隨時隨地，輕松駕馭】

BestLOG8微信小程序作為跨境電商物流的移動解決方案，全面優(yōu)化了用戶的移動操作體驗，核心功能囊括：

• 移動端下單：快速響應(yīng)市場需求，符合當(dāng)前社會手機作為主流的習(xí)慣，讓用戶可以隨時隨地發(fā)起訂單。

• 查賬單與發(fā)票查詢：財務(wù)信息一手掌握，支持即時查詢賬單明細及電子發(fā)票，確保交易透明，對賬無礙。

• 訂單管理隨行：在指尖完成訂單狀態(tài)監(jiān)控、修改及歷史查詢，提升管理靈活性與效率。

• SKU管理優(yōu)化：移動化SKU信息編輯與維護，實時更新商品信息，精準管理產(chǎn)品目錄。

• 海外倉庫存速查：即時獲取海外倉庫庫存情況，助力決策者快速調(diào)度資源，應(yīng)對市場變化。

• 無登錄查詢服務(wù)：突破界限，無論是單票查詢或是批量查詢訂單信息，無需登錄即可輕松獲取，提升用戶體驗。

該小程序以“BestLOG8”之名，集信息查詢、訂單處理與庫存監(jiān)控于一體，為用戶打造了一個高效、便捷的移動端程序，真正實現(xiàn)了物流管理的“掌上化”，無論何時何地，都能緊握業(yè)務(wù)脈搏，驅(qū)動全球貿(mào)易暢通無阻。

【個性化視界，一鍵洞察跨境電商數(shù)據(jù)全景】

我們引入了先進的數(shù)據(jù)大屏功能，它作為決策支持的強大工具，能夠讓客戶根據(jù)自身需求定制多樣化的數(shù)據(jù)可視化圖表。這不僅限于基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，如訂單量趨勢、物流時效分布、庫存周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵運營指標，也涵蓋了深入的財務(wù)數(shù)據(jù)分析，包括收入概況、成本分析、利潤走勢等重要財務(wù)健康指標。

數(shù)據(jù)大屏通過動態(tài)、實時的方式，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表和儀表盤，無論是柱狀圖、折線圖、餅圖還是更為復(fù)雜的儀表板組合，皆可根據(jù)用戶偏好自由配置。這種高度可定制化的界面，使得企業(yè)管理層能夠迅速把握市場動態(tài)，精準識別業(yè)務(wù)增長點或潛在問題區(qū)域，從而在瞬息萬變的跨境電商環(huán)境中做出更加明智、迅速的決策。